SHMELCO — Brand Platform Framework
Product Atelier by Ksenia Shmel

Помогаем бизнесам расти через чёткое позиционирование

Маркетинг, продукт и бренд как единая сущность

Пройти тест на позиционирование
Содержание
  1. Тест: насколько сильное у вас позиционирование
  2. Что такое позиционирование
  3. Подходы к позиционированию: карта школ
  4. Мой подход к позиционированию
  5. Позиционирование в бренд-платформе
  6. Мой подход к построению бренд-платформы для роста бизнеса
  7. Алгоритм построения бренд-платформы
00

Тест: насколько сильное у вас позиционирование

7 вопросов по моей методологии — каждый проверяет один из критериев качества позиционирования: от чёткости сегмента до связи с продуктовой архитектурой.

Займёт 3–5 минут. В конце получите оценку, разбор по критериям и точки роста.

07
Вопросов

Перед тестом подумайте о вашем основном продукте или направлении бизнеса.

01

Что такое позиционирование

Чем позиционирование не является

  • Это не слоган и не tagline — это производные
  • Это не визуальная айдентика — это следствие
  • Это не маркетинговая стратегия — это часть бренд-стратегии, которая предшествует маркетингу

А что это тогда

Позиционирование — это не упаковка и не слова. Это восприятие клиента от взаимодействия с вами. То, что он думает после контакта, как рассказывает о вас другим, как понимает — когда и зачем вы можете быть ему нужны.

Позиционирование — это всегда гипотеза, которая постоянно меняется.

Чтобы это восприятие сложилось так, как вы хотите, позиционирование отвечает на 5 вопросов одновременно:

Кому
Конкретный сегмент с конкретной болью
Боль
С какой проблемой приходит клиент
Как
Каким способом мы решаем эту проблему
Ценность
Что получает клиент как результат
Почему мы
Почему выбирают нас, а не конкурента или старый способ

Без ясности в этих пунктах — нет слаженной системы продаж, маркетинга и продукта. И нет узкой аудитории с понятным предложением.

02

Подходы к позиционированию: карта школ

Классическая школа
Эл Райс и Джек Траут
Позиционирование — это борьба за место в сознании потребителя
  • Фокус на категории и лидерстве внутри неё
  • «Лучше быть первым, чем лучшим»
  • Работает через противопоставление конкуренту
Ограничение: ориентирован на зрелые рынки; плохо работает для новых продуктов и экспертов
Бренд-капитал
Дэвид Аакер и Кевин Келлер
Бренд как стратегический актив с измеримой стоимостью

Аакер — 5 столпов: лояльность, осведомлённость, воспринимаемое качество, ассоциации, активы бренда

Келлер — пирамида: заметность, восприятие и образ, оценка и чувства, резонанс

Применение: аудит зрелого бренда, оценка портфеля. Для построения — слишком абстрактно
Школа цели и смысла
Саймон Синек — Золотой круг
«Люди покупают не ЧТО вы делаете, а ПОЧЕМУ»

ПОЧЕМУ (цель) → КАК (процесс) → ЧТО (продукт). Работает для брендов с сильной миссией и для бизнесов, построенных вокруг фигуры основателя.

Ограничение: «почему» без продуктовой архитектуры превращается в манифест без монетизации
Радикальная отстройка
Марти Ньюмайер — The Brand Gap, Zag
«Когда все идут зигзагом — идите в другую сторону»
  • Бренд — это ощущение, не то, что вы говорите, а что говорят о вас
  • Концепция уникальности: определи, где ты единственный
  • Бренд как мост между стратегией и креативом
  • Сначала своё племя, потом масштаб
Продуктовое позиционирование
Эйприл Данфорд — Obviously Awesome
5 компонентов, начиная с реальности клиента
  1. Альтернативы — что клиент делает сейчас без вас
  2. Уникальные характеристики — что есть у вас и нет у альтернатив
  3. Ценность — какую измеримую пользу дают эти характеристики
  4. Целевой клиент — кто больше всего ценит эту пользу
  5. Категория рынка — в какой категории вы конкурируете
Ограничение: слабо покрывает эмоциональный слой, архетипы, историю
История бренда
Дональд Миллер — StoryBrand
Клиент — это герой. Бренд — его проводник.

7 элементов: герой, проблема, проводник, план, призыв к действию, провал, успех

Ограничение: коммуникационный фреймворк, не заменяет стратегический анализ рынка
Архитектура бренда как распределение капитала
Vivaldi Group
Бренд-архитектура как система распределения капитала
  • Один бренд / Дом брендов / Поддержанный бренд / Гибрид
  • Капитал распределяется по бренду, ценность создаётся по полю спроса
  • Метрики: ценовая сила, маржа, отдача на капитал по полю спроса
03

Мой подход к позиционированию

Позиционирование — это всегда гипотеза, которая постоянно меняется

Для меня позиционирование — это не «придумать яркую формулировку» и не «создать новую нишу». Это последовательная работа из четырёх шагов:

  • Выявить уникальные особенности бизнеса — то, что есть только у вас
  • Отстроиться от конкурентов на уровне сути, а не только фичей
  • Найти своего потребителя — того, для кого эти особенности по-настоящему важны
  • Донести ценность на его языке

Классические подходы разделяют позиционирование, бренд и продукт как три разных проекта. Я работаю на их пересечении: маркетинг, продукт и бренд — это одна сущность.

01
Позиционирование — это гипотеза, а не декларация

Я формирую несколько гипотез позиционирования по сегментам и проверяю каждую: кабинетное исследование, глубинные интервью, тест на рынке.

Под каждую гипотезу считаю unit-экономику. Приоритеты выставляю по двум осям: экономика сегмента и скоринг по другим параметрам (потенциал, конкуренция, сложность входа). В работу идёт та гипотеза, которая выигрывает по обеим.

02
Позиционирование неотделимо от продукта

Каждый продукт — ответ на конкретное состояние клиента. Продуктовая лестница и ценовая архитектура — это живое выражение позиционирования и ежедневная проверка гипотезы рынком.

03
Суть прежде упаковки

Прежде чем строить бренд — вытаскиваем суть: кто вы, что делаете на самом деле, какую трансформацию создаёте. Сначала ревизия, потом продукт, потом позиционирование.

04
Бренд-стратегия — не маркетинговая стратегия

Бренд-стратегия отвечает на вопрос «как и что мы коммуницируем».

Маркетинговая стратегия — «где аудитория, какие каналы, какая воронка, какие метрики».

Порядок: сначала бренд, потом маркетинг. Никогда наоборот.

04

Позиционирование в бренд-платформе

Бренд-платформа — это операционная система бренда, фундамент, из которого растут все решения: от продукта до соцсетей. Позиционирование — её центральный блок.

В классической структуре платформы позиционирование — это второй слой. Под ним суть бренда (зачем мы существуем), над ним — характер бренда, ключевое сообщение и история. Всё это держится на позиционировании, как этажи дома на фундаменте.

Из чего состоит блок «Позиционирование»

  • Портрет аудитории — кто эти люди, в каком контексте они живут, что у них болит
  • Аудит конкурентов — что уже занято, какие позиции свободны, где мы единственные
  • Дифференциация — на чём мы реально отличаемся: продукт, подход, философия, контекст
  • Уникальное предложение ценности — короткая формулировка: для кого, какую боль решаем, чем отличаемся, что получает клиент
  • Гипотезы и валидация — позиционирование не утверждается, а проверяется на клиентах и в продаже

Из этого блока вытекает всё остальное: тон голоса, история бренда, ключевое сообщение, оформление сайта, цена, продуктовая линейка. Если позиционирование размытое — следующие слои нечем наполнять.

05

Мой подход к построению бренд-платформы для роста бизнеса

Классические бренд-платформы часто работают как красивая презентация, но не как рабочий инструмент. У них нет продуктовой архитектуры, нет проверки гипотез на клиентах и экономике, нет связи с ростом бизнеса.

Мой подход устроен иначе: каждый слой платформы привязан к рычагу роста — к деньгам, к продукту, к удержанию клиента.

Архитектура бренд-платформы

ДНК бренда
Зачем мы существуем, видение, миссия, ценности, история фаундера
Позиционирование
Целевые сегменты с приоритизацией, карта боли и желаний, аудит конкурентов, дифференциация, уникальное предложение, гипотезы и их валидация
Продуктовая архитектура
Мой акцент
Продуктовая лестница и ценовая логика: от стартового уровня до флагмана. Каждый продукт — ответ на конкретное состояние клиента. Экосистема и воронка
Характер бренда
Архетипы, голос бренда, визуальный характер, словарь и язык бренда
Коммуникация
Ключевое сообщение (основное и поддерживающие), история бренда, ключевые слова, слоган, питч
Айдентика и присутствие
Визуальная айдентика, цифровое присутствие (сайт, соцсети, контент-план), офлайн-присутствие (пространство, упаковка)

Ключевое отличие от того, что делают другие специалисты

Аспект
Другие специалисты
Мой подход
Позиционирование
Одно финальное утверждение
Набор гипотез, валидация, выбор
Продукт
Отделён от бренда
Продуктовая архитектура — ядро платформы
Исследования
Кабинетные данные и интуиция
Глубинные интервью с клиентами, приоритизация, экономика
Порядок работы
Бренд, потом продукт
Суть, гипотезы, продукт, бренд
Фаундер
Не учитывается
История фаундера как стратегический актив
Экономика
Отсутствует
Unit-экономика гипотезы, ценовая сила
06

Алгоритм построения бренд-платформы

Семь фаз, через которые я веду бизнес от сырого «что-то с позиционированием не так» до собранной и работающей системы.

00
Подготовка — вытащить суть
Глубинное интервью с фаундером, ревизия навыков и ролей, аудит текущего состояния
Бриф по ДНК бренда
01
ДНК бренда
Зачем мы существуем, видение, миссия, ценности, история фаундера
Документ «Суть бренда»
02
Позиционирование
Сегменты, конкурентный анализ, дифференциация, гипотезы и валидация на клиентах и unit-экономике
Валидированный документ позиционирования
03
Продуктовая архитектура
Продуктовая лестница и ценовая логика, экосистема, воронка
Карта архитектуры и ценовая модель
04
Характер бренда
Архетипы, голос, визуальный характер, словарь
Профиль характера бренда
05
Коммуникационная система
Ключевое сообщение, история бренда, вербальная айдентика
Система сообщений
06
Айдентика и присутствие
Визуальная айдентика, сайт, соцсети, офлайн-точки контакта
Бренд-бук и план присутствия
Поработать вместе

Хотите поработать над позиционированием вместе?

Если хочется собрать систему: сильное позиционирование, продуктовую линейку и бренд, которые работают друг на друга — напишите. Обсудим, с чего начать и какой формат подходит именно вам.

Написать мне
Telegram
@ksenijashmel
Telegram-канал
@shmelco
Instagram
@shmelco

Product Atelier by Ksenia Shmel · Brand Platform Framework